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- 인증서 관련 문의
- 박주원 2017-01-24
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컴퓨터를 윈도우7 에서 10으로 업그레이드를 했는데요
다시 다운받으려하니인증서를 다운받을 수 없습니다. 최대 사용가능한 PC대 수를 초과했다고 하는데
어찌해결하면 되나요???
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- 답변 : 안녕하세요. 박주원님. 합격동행 해커스입니다.
- 패스닷컴 2017-01-24
- 안녕하세요, 합격동행 해커스입니다.
초기화에 대한 박주원님의 문의시항 확인하였습니다.
7급 12개월 선택형 슈퍼패스(PC/PMP)는 PC 1대 + PMP 1대 + 모바일 1대를 이용하실 수 있는 상품입니다.
회원님께서 이용하시는 PC 1대를 초기화해드렸으니, 다시 등록하셔서 사용 해주시기 바랍니다.
pc초기화는 1회에 한하여 가능하며
이후 다시 요청하실 때에는 증빙자료(pc 구매영수증/ 수리영수증/ 포캣 화면 캡쳥 등)를 제출해 주시면 도와드리겠습니다.
만약 PC 사용대수 초과가 아닌 인증서 오류이시라면
해당 오류는 윈도우 10 자체에서 발생되는 오류로, 윈도우 10 설치시 비스타 컴이라는 객체파일이 형성되어야 하나 설치과정에서 누락되는 경우에 발생하고 있습니다.
해당 오류는 아래 방법으로 해결될 수 있습니다.
1) 인터넷 브라우저를 혹 Edge로 실행하신 것은 아닌지 확인바랍니다. (Internet Explorer에서만 이용가능)
2) Internet Explorer를 관리자 권한으로 실행 후 Active X를 재설치
(컴퓨터 환경에 따라 Active X 설치 시 해당 ActiveX 여부 확인 알럿 창이 뜰 수 있습니다. 해당 알럿창 [자세히]에서 [수동으로 설치]로 선택하신 후 [설치]를 눌러 설치)
3) ActiveX 설치 완료 후, 다운로드 창을 닫고 새로 다운로드 창을 띄우면 다운로드가 가능합니다.
위 방법으로도 해결 되지 않을 경우, 윈도우 10 재설치 또는 낮은 버전(윈도우 7또는 8)으로 다운그레이드 해주시기 바랍니다.
재설치 밎 낮은 버전으로 변경이 어려우실 경우, 동영상 수강방식으로 변경해 드리고 있습니다. 1:1 문의글로 동영상 변경 의사 요청을 전달해주시면 변경해드리겠습니다.
합격하는 그날까지 최고의 강의와 서비스를 제공할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
해커스 공무원 드림.
egosi.Pass.com
gosi@hackerspass.com